手機本身是搶案中你賠得最少的東西。真正的貴重物品都在手機裡：電子郵件帳號、那些會被拿去向你的聯絡人借款的WhatsApp、銀行App、幾乎每個人都會存著「以防萬一」的身分證照片。一部二手手機可以買新的來取代；但一旦電子郵件帳號被他人接管，那就等於打開了所有後續損失的大門。

在Google中追蹤我們偏好的來源，探索更多我們的內容。

這裡有必要釐清兩件常被混淆的事。其一是保護連線安全，也就是當你連上無法控制的網路時，資料如何傳輸；對此有加密工具可以幫上忙，關於VPN的更多資訊可參考ExpressVPN網站，該處解釋了虛擬私人網路如何將裝置與伺服器之間的流量加密，並取代使用者的IP位址。其二是保護帳戶，也就是手機已經物理落入他人之手的情況；對於第二種情況，任何加密都沒有用，這時一切取決於密碼與速度。

而速度往往比想像中更重要，因為偷走手機的人通常不感興趣讀你的訊息，他們有興趣的是變賣設備，以及在你有所反應之前搶先使用你的帳戶。

前六十分鐘內該做的事

順序並非隨意安排，而是依照能避免的伤害程度排列，從最嚴重的排到可以稍後的。

  • 掛失手機門號。立即撥打你的電信運營商。Autoridad Nacional de los Servicios Públicos（國家公共服務管理局）提醒，當使用者通報SIM卡遺失或遭搶時，運營商應立即掛失預付型手機門號。這能切斷透過簡訊送來的驗證碼，而這正是歹徒用來入侵帳戶的關鍵工具。

  • 變更電子郵件密碼，而不是銀行密碼。聽起來反其道而行，但電子郵件才是真正的總鑰匙：絕大多數其他密碼都可以從那裡恢復。請用另一台裝置操作，並關閉所有已開啟的連線。

  • 遠端鎖定或清除手機。Android有「Encontrar mi dispositivo」（尋找我的裝置），iPhone有「Buscar」（尋找）。兩者都能鎖定螢幕、顯示訊息，必要時也可以刪除全部資料。

  • 通知銀行。申請凍結數位帳戶通道以及與手機綁定的付款卡。

  • 報案並申請設備鎖碼。帶著報案紀錄，請電信運營商透過IMEI號碼鎖住設備，這是每台設備的唯一識別碼。

  • 通知你的聯絡人。搶案之後緊接而來的詐騙幾乎千篇一律：有人從你的WhatsApp冒名寫信，向親友緊急借款。

每項措施能防什麼、防不了什麼

值得特別關注最後一點。搶案之後的手機詐騙屢見不鮮，其之所以奏效，正是因為受害者當時心神不寧。任何正當銀行絕對不會在電話中向客戶索要驗證碼。

建議從今天起就做好的準備

前面所列的一切，若事先準備好只需幾分鐘，若沒準備好则会成為一場噩夢。有三個設定能改變整件事的結果。

第一，將二步驟驗證從簡訊改為驗證App。如果第二驗證因子依賴文字簡訊，那麼手機一丟，你就同時失去了恢復帳戶的管道。

第二，把IMEI號碼記下來，但記的地方不要在手機本身：撥打*#06#即可取得，建議與購買發票放在一起保管。

第三，檢查相簿裡存了什麼，因為身分證、保險卡和銀行卡的掃描照片，正是別人日後用來冒名頂替你的素材。

此外還有非技術性的一面。大多數搶案發生時，手機正握在受害者手中，視線也聚焦在螢幕上，這個習慣在其他國家已經引發討論如何管制：本刊曾報導義大利正在評估對走路時全神貫注於手機的行人開罰。不論罰單如何，實務建議很簡單：走路時把手機收好，就能降低被搶的機會。

若想更詳細複習整個流程，Instituto Nacional de Ciberseguridad（國家網路安全研究所）發布了一份指南，說明手機遺失或遭搶時應如何行動，並清楚排序前幾小時的優先事項。

最終，一時小麻煩與嚴重危機之間的差別，取決於你在事件發生前做了什麼準備。