Metro de Panamá（巴拿馬地鐵）與MiBus的新收費系統故障問題持續至本週。經查訪的用戶反映，他們在充值時遇到困難，餘額未正確顯示於查驗機，並有案例指稱實際扣款與預期不符。
這些問題影響每日搭乘公共交通的乘客，他們表示故障導致等候時間延長，並在上下車或轉乘時感到擔憂。
用戶質疑扣款金額與餘額
主要投訴之一是實際扣款金額與乘客預期不符。一名乘客敘述，從La Cabima（拉卡比馬）前往Metro Villa Zaita（維拉薩伊塔地鐵站）的車程中，被扣收29美分；另有一次行程則被扣收75美分，遠高於預期費率。
另一名用戶指出，查驗機在充值時出現問題，且無法透過電子銀行進行充值，因此必須親自前往櫃檯辦理。
除了單次車資外，另一項主要不滿在於餘額資訊不足。
餘額未必顯示於查驗機
用戶表示，使用卡片後，部分查驗機雖允許繼續行程，卻未顯示剩餘金額。這種情況引發疑慮，特別是對於充值特定金額後無法即時確認餘額的乘客。
一名乘客敘述，他充值了5美元，隨後卻遇到一筆無法理解的扣款，正是因為餘額資訊不明。
Metro與MiBus說明系統運作方式
針對上線後產生的疑問，Metro de Panamá（巴拿馬地鐵）與MiBus已透過官方管道發布資訊，解釋查驗機上出現的部分訊息。
其中一項澄清是：查驗機允許乘客繼續行程，但未立即顯示可用餘額。根據向用戶說明的內容，餘額可能在行程結束後才會顯示。
此外，已在各車站開設服務中心，引導乘客並處理與新系統相關的諮詢。
過渡期仍引發投訴
新收費機制於本週開始運作，但仍令用戶困惑，主要集中於充值、餘額顯示及特定車程的扣款金額等問題。
在當局與營運方說明系統運作方式的同時，乘客期盼故障能獲修正，並清楚了解每次扣款金額及卡內剩餘餘額。
目前收集到的證言顯示，這些問題持續影響依賴Metro與MiBus出行的每日通勤體驗。